贴心的客服服务

“三个中心”——接待中心、信息中心、指挥处理中心，提供一站式缴费服务、金钥匙管家服务等。客服部是物业公司的形象窗口，是沐浴业主的阳光、和风，从接听电话的标准，到接待客户的三米微笑、接一顾二招呼三，再到客户反映问题一次性解决标准……大到规范，小到服务细节，物业服务无不体现“专业、贴心”二字。

坚持客户服务亲情化、线上化，开通24小时客户服务热线，服务以业主评价为导向，为业主提供可视化、可跟踪、可评价的立体式服务。

用心营造“邻居文化”，通过形式多样的社区文化活动，拉近心与心的距离，人与人的互动

健全的工程管理

设施设备是物业的心脏，项目有一套健全的管理机制，将工程管理落实为量化指标，考核到人，从而实现项目正常运转，如对电梯、空调系统的保养与维修，做到电梯运转率不低于98%；空调系统稳定使用率不低于97%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。

坚持工程技术人员专业化管理，园区特种设施设备外包专业公司维保，工程人员持证上岗。针对园区不同的配套设施设备制定合理、专业的维保方案，延长房屋、设施寿命，提供快捷的入户维修，解决业主生活的后顾之忧。

安全护卫——为您保“家”护“行”

秩序维护部门是业主安全感的强心针，项目明确安防各模块（监控、消防、巡逻、停车场）责任人的职责，加强防范措施，推行技防代替人防，培训应急预案、定期巡逻、完善消防设施设备，发现问题及时处理，彻底消除各类安全事故隐患。

秩序部搭建了高、精、尖的智能化安全的管理系统，实现人防、物防、技防三者的完美结合，

具有24小时安全护卫配备专人专防、人机互动、24小时巡视和监控、配置周界感应、电子巡更、车牌自动识别、多点监控、电梯多方对讲、园区一卡通门禁等多重智能安防系统，形成了独具特色的24小时立体交叉安防体系。

完善的清洁服务细则

环境维护员工是物业的美容师，每天精工细作，从细微入手维护园区环境清洁；落实清洁的每一处细节，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时定期巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，门窗干净明亮，会议室整洁等。同时以精细化、专业化管养为方向，把公共绿化做得更为细致,同时为业主提供专业的室内绿化、私家花园管养服务。从环境保护、环境卫生、环境绿化着手，栽培花草树木，为生活添一抹绿色，共同营造绿色温馨的家园。